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2026-06-13 12:30:17
本文作者：外贸网站建设专家
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原文标题:客户要样品，我们可以免费，但怎么让客户出快递费呢？
我不得不说，关于样品和运费的问题，是一个老生常谈的问题。除非价值不高的样品，其他任何时候我都不建议免费样品，更何况是运费。但有一种例外，就是客户背景特别牛的品牌，这类客户，只能免费样品，承担快递费。大大方方地给客户发送一份样品PI就好了，免费样品是你的诚意，客户承担运费是他的诚意，这是合作的前提，别搞得你提供了免费样品，连运费都扭扭捏捏的不敢提，心虚得很，求着客户似的。我们是卖货，寻找适合公司的客户和适合自己的客户，而不是低一等的供应商。平等交流，不卑不亢是我们做销售的底线。针对你这个案例，客户既然提出了样品，那么我会问清楚数量和型号，然后进行以下三步：01
PI里面包括客户选的型号，数量，还有预计的重量和包装尺寸，以及快递费。哪怕样品是免费的，我会标明零元，但运费会写得清清楚楚，直接发给客户。客户直接付了，我们不费口舌，皆大欢喜
客户直接告诉你快递账号，让你通过账号到付
客户告诉你，我们公司从来不付运费
如果客户是花时间筛选了一圈才选你，他浪费了时间，不会因为你这份PI就直接排除你，就绝对会有以上三种操作，哪怕是最后一种说下，我们从来不付运费，看有没有机会，不会轻易放弃。如果客户没有筛选，随便给很多供应商发的，那么这样的客户你愿意免费发样品还免费承担运费给客户吗？直接发PI和计算运费，是将主动权掌握在自己手里。样品已经免费了，别觉得让客户出快递费时唯唯诺诺，不敢提。02
如果客户说，我们公司从来不付运费，这样就可以直接问：“那我能知道你的快递到付账号吗？再着重告知客户产品的重量、包装尺寸，让客户核对一下运费。这时候，你要很惊讶地告诉他，我们公司从来没有免费邮寄的先例。这样如果你申请成功了，他会觉得自己特别幸运，占了便宜，毕竟之前没有这种客户先例。如果你一开始连快递费都不敢提，客户只会觉得你们有免费邮寄的服务，你才犹犹豫豫。即使你给他申请成功了，再说单独为他的，他也只会觉得你这样说，不然按常规的，你为什么不直接提？跟客户谈判，不一定给客户便宜，但一定要让客户觉得占到便宜。更不能偷偷摸摸地自己给客户提供附加价值了，客户还觉得你是正常服务。03
我会直接告诉客户，很感谢你选择我们，说句实话，我们第一年是提供免费样品服务的，但最终老板发现这需要一大笔开支，就取消了，因为我们每年有很多新客户。老板觉得，公司维持了正常的利润，这部分开支是要平摊到每个客户身上的，但每个客户的运费又是不一样的，比如，发给你样品运费是10美金，给南美还有一些非洲国家，样品运费是30甚至更多，如果平摊，对你是十分不公平的。我们最终选择，谁的运费谁承担，对于每个客户是最公平的。其实这是有点儿偷换概念而已，但有些客户就会觉得是这个道理，公司也不会白白承担，就是个台阶下。但如果碰见这样的客户，我可能会找十分便宜的快递方式再给他发一份新PI以节省他的成本。
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